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阿里企业邮箱无法接收邮件原因?

时间 2021-05-18 阅读 53

       阿里企业邮箱为什么突然接收不到邮件了?这会非常影响我们的工作效率,那么出现接收不到邮件一般有两种情况:

 

 情况一:

       如果您是在公司内部同事间,既本域用户间投递邮件时,如果出现错误,客户端是可以直接显示的(直接将错误信息反馈给用户的发信端,不会有退信)。那么,我们在第一时间就会得到具体的错误信息。根据本域投递既报错的这个特点以及公司内部沟通的便利条件,我们可以充分利用这些信息对问题进行快速处理。省去在线提交问题的等待,提高您的工作效率。

 

       情况二:

       在您的实际工作中,最普遍的错误就是遇到收信方空间满的情况,导致的提示错误,比如OE的错误信息(关键字):“User’s disk quota exceeded”(对方空间已满),WebMail会提示:“[ 发送失败 ] 系统忙, 请稍后再试!”。

 

       这时,我们可以及时通知收件人进行检查,具体排查方法如下:

 

       1、检查收件人自己的空间使用状况是否正常。登录 WebMail,点击右上角账户名称,查看收件人邮箱容量的使用情况,如使用空间已满,则需要收件人对邮箱空间进行清理:

 

       2、检查账号的用户配置。请使用 postmaster 邮箱管理员身份登录 WebMail ,查看该账号分配容量的使用情况,如使用容量已满,须通知账号所有人进行容量清理:

 

       当然,不同域用户间邮件往来也会存在收件人空间满的问题,如退信中关键字信息:“receiptor’s mailbox is full(#5.5.4) 或者Quota exceed the hard limit for user”,如果沟通便利,收件人同样可以使用上述方法进行故障排除。


       阿里邮箱销售服务中心建议您,如果还是没有解决问题,可以找企业邮箱代理方咨询解决,或者联系阿里邮箱销售服务中心帮助您。

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