阿里企业邮箱使用客户端软件收取邮件时，若在软件中查看邮件保存在“垃圾箱”，与软件选用的收信协议有直接关系，不同收信方式的解决方法存在区别，常见原因和对应解决方法如下：

　　温馨提示：

　　第三方客户端软件非邮箱服务器端的策略程序，且非阿里云提供的软件产品，以下方法仅供参考。

　　软件设置 IMAP 方式收信

　　此时软件保存邮件在垃圾箱，即邮箱服务器收到的邮件，在网页邮箱已保存在垃圾文件夹。避免来信判断垃圾性质的解决方法，请单击 正常来信被判断垃圾性质 ，调整邮箱的反垃圾规则观察。

　　软件设置 POP3 方式收信

　　邮件是从邮箱网页 收信箱 代收同步邮件，即表示邮件在服务器收取时判断为正常来信、并未判断垃圾性质（判断为垃圾信保存在垃圾箱后，软件将无法pop到此信）。

　　解决方法：请检查所用的客户端软件中反垃圾规则，调整规则级别较低或者取消反垃圾判断规则后，软件 POP 到的邮件即可自动保存在收件箱。

　　常见客户端软件如Foxmail7.0、OutLook2010 调整软件反垃圾规则的方法如下:

　　Foxmail：

　　系统设置 > 反垃圾 > 调整设置 邮件过滤 的强度，以及黑白名单列表。